Prestation 05 · Petite maintenanceLes petites pannes réglées avant le prochain voyageur

Ce qui casse dans un logement loué casse toujours un vendredi soir. Nous réparons le petit, nous coordonnons le reste, vous validez tout ce qui coûte.

Ce que nous réglons nous-mêmes

Ampoule, pile de détecteur de fumée, télécommande, box internet à redémarrer.
Chasse d'eau, joint, siphon bouché, robinet qui goutte.
Serrure qui accroche, poignée, volet, meuble à resserrer.
Tout ce que le prestataire ménage signale à la rotation : nous passons avant le prochain séjour.

Ce que nous faisons faire

Plomberie, électricité, chauffage, électroménager, serrurerie : un artisan local, que nous connaissons, intervient. Au-delà d'un montant fixé dans le contrat, aucune intervention sans votre accord sur devis. Les factures sont établies à votre nom et vous sont transmises avec le relevé mensuel. Si vous avez déjà vos artisans, nous travaillons avec eux.

Les urgences

De 8 h à 22 h, réponse sous deux heures. La nuit, cinq situations sont traitées sans attendre : fuite d'eau, panne électrique totale, chauffage à l'arrêt en période froide, accès impossible, sécurité des personnes. Le reste attend le matin, et le voyageur le sait dès son arrivée.

Prévenir plutôt que réparer

La fiche logement liste les équipements et leur âge. À chaque saison, nous passons en revue ce qui fatigue : chauffe-eau, literie, canapé, électroménager, détecteurs. Vous savez ce qu'il faudra remplacer avant qu'un avis à deux étoiles vous l'apprenne.

Compris, facturé, hors périmètre

	Détail
Compris	Passages et petites réparations lors des rotations, coordination des artisans, suivi de l'intervention, ligne dédiée dans le relevé mensuel
Facturé à part	Pièces et fournitures, interventions d'artisan sur devis validé par vous
Hors périmètre	Gros travaux, sinistres : assurance habitation et protection de la plateforme

Questions fréquentes

Qui paie les réparations ?

Vous, sur devis validé, avec des factures à votre nom. Les petites fournitures sont reportées sur le relevé mensuel. Notre temps de passage est compris.

Une panne pendant un séjour ?

Nous prévenons le voyageur, nous organisons l'intervention aux heures qui le dérangent le moins, et nous gérons la suite avec la plateforme si le séjour est touché.

Vous avez des artisans ?

Un réseau local, à Charleville, Sedan et dans la vallée. Si vous avez déjà les vôtres, nous travaillons avec eux.